Politique de livraison / d’accès

1. Absence d’expédition physique

Les produits et services proposés par WORKING SISTERS ne font pas l’objet d’une expédition postale ou d’une livraison matérielle, sauf mention contraire indiquée sur la page de vente.

Les commandes portent exclusivement sur des contenus numériques et/ou des prestations de service, fournis à distance par voie électronique ou sur rendez-vous. (Service Public Entreprendre)

2. Livraison des contenus numériques

Les contenus numériques commandés sont livrés par voie électronique.

Après validation de la commande et réception du paiement intégral, le Client reçoit un e-mail contenant les informations nécessaires pour accéder à son contenu numérique, le télécharger ou le consulter dans son espace client.

L’accès au contenu numérique est fourni immédiatement ou dans un court délai, et au plus tard dans un délai de 24 à 72 heures à compter de la validation de la commande, sauf indication contraire précisée sur la page du produit.

WORKING SISTERS ne saurait être tenu responsable en cas d’erreur dans l’adresse e-mail renseignée par le Client ou en cas d’impossibilité de réception liée à la messagerie du Client. Le Client est invité à vérifier son dossier de courriers indésirables avant toute réclamation.

3. Accès aux contenus

Sauf mention contraire sur la page de vente, l’accès aux contenus numériques est accordé pour la durée indiquée lors de la commande.

Pour les produits actuellement proposés :

• les vidéos sont accessibles depuis l’espace client pendant 365 jours à compter de la commande ;

• les documents PDF sont téléchargeables pendant 365 jours à compter de la commande.

À l’expiration de cette période, WORKING SISTERS n’est plus tenu de maintenir l’accès aux contenus ou aux fichiers.

4. Exécution des prestations de service

Les prestations de service, notamment les séances de coaching, sont réalisées à distance selon les modalités indiquées au moment de la commande ou lors de la prise de rendez-vous.

La date, l’heure et les conditions d’exécution de la prestation sont communiquées au Client après confirmation de la réservation.

5. Retard ou difficulté d’accès

En cas de non-réception de l’e-mail d’accès ou de difficulté technique empêchant l’accès au contenu ou au service commandé, le Client doit contacter WORKING SISTERS à l’adresse suivante :

contact@workingsisters.fr

WORKING SISTERS s’efforcera d’apporter une solution dans les meilleurs délais pendant ses heures d’ouverture.

6. Zone de livraison

Les contenus numériques et prestations de service proposés par WORKING SISTERS étant fournis à distance, ils sont accessibles depuis tout lieu disposant d’une connexion internet adaptée, sous réserve de compatibilité technique du matériel utilisé par le Client.

7. Pré requis techniques

Pour accéder aux contenus numériques et services en ligne, le Client doit disposer :

• d’un équipement compatible ;

• d’une connexion internet ;

• d’un navigateur à jour ;

• d’une adresse e-mail valide.

Le Client reste seul responsable de ses moyens techniques, informatiques et de télécommunication lui permettant d’accéder aux services commandés.