Politique de remboursement

1. Nature des produits vendus

Les produits proposés par WORKING SISTERS sont des contenus numériques dématérialisés (ebook, fichiers PDF, vidéos et tutoriels accessibles en ligne).
En raison de leur nature, ces produits ne peuvent pas faire l’objet d’un retour physique.

2. Absence de retour pour les contenus numériques

Une fois la commande validée et le contenu numérique fourni ou rendu accessible, aucun retour n’est possible.

Les contenus numériques étant accessibles immédiatement ou dans un court délai après l’achat, le Client reconnaît que ces produits ne peuvent pas être “retournés” comme un produit matériel.

3. Droit de rétractation

Client professionnel

Le droit de rétractation prévu par le Code de la consommation ne s’applique pas aux Clients professionnels lorsqu’ils achètent dans le cadre de leur activité professionnelle.

Client consommateur

Conformément au Code de la consommation, le Client consommateur bénéficie en principe d’un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation.

Toutefois, en commandant sur le Site, le Client coche la case par laquelle il accepte expressément l’accès immédiat au contenu numérique avant l’expiration du délai légal de rétractation et reconnaît expressément renoncer à ce droit.

Par conséquent, aucun droit de rétractation ne pourra être exercé une fois la commande validée.

4. Séances de coaching réservées à l’heure

Les séances de coaching constituent des prestations de services réservées sur rendez-vous.

Conformément au Code de la consommation, le Client consommateur dispose en principe d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation.

Toutefois, si le Client réserve une séance de coaching devant être réalisée avant l’expiration de ce délai, il coche, au moment de la commande, la case par laquelle il demande expressément l’exécution de la prestation avant la fin du délai de rétractation.

Toutefois, si le Client demande expressément que la séance de coaching commence avant l’expiration de ce délai, il reconnaît qu’en cas de rétractation après le début de l’exécution de la prestation, il restera redevable du montant correspondant au service effectivement fourni jusqu’à la communication de sa décision de se rétracter.

Le Client reconnaît également qu’en cas d’exécution complète de la séance de coaching avant l’expiration du délai de quatorze (14) jours, il perd son droit de rétractation.

En conséquence, une fois la séance entièrement réalisée, aucun remboursement ne pourra être demandé.

Séances de coaching – Client professionnel

Le droit de rétractation prévu par le Code de la consommation ne s’applique pas au Client professionnel contractant dans le cadre de son activité professionnelle.

En conséquence, aucune annulation, rétractation ou remboursement ne pourra être demandé après validation de la commande, sauf disposition légale impérative contraire ou accord exprès de WORKING SISTERS.

5. Annulation ou report d’une séance de coaching

Toute demande d’annulation ou de report d’une séance de coaching devra être adressée par e-mail à l’adresse suivante : contact@workingsisters.fr.

Sauf mention contraire sur la page de vente ou dans les conditions particulières applicables :

  • toute séance annulée moins de 48 heures avant le rendez-vous reste due ;

  • toute séance non honorée par le Client ne pourra donner lieu à aucun remboursement ;

  • en cas de retard du Client, la séance pourra être maintenue sans prolongation de sa durée initialement prévue.